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老话务员话春秋

归档日期:06-28       文本归类:话务员      文章编辑:爱尚语录

  从车马邮递到如今的手机网络,从“见字如面”到“距离不是问题”,都像历史的经纬线如流水般诉说着准格尔旗这四十年的变化。改革开放40年,也是“中国智造”飞速发展的40年。回顾往昔,通信工具的变迁,已经深刻地改变了我们的生活,这是改革的成果,也是我们幸福生活的印记。

  改革开放前,我国通信事业发展缓慢,所有电话靠人工接续。那时光缆还没问世,使用的是同轴电缆,还有许多地方用铁丝作电话线,很多地方的通讯只能依靠一台交换机来完成。苏玉雄是准格尔旗十二连城乡蓿亥图村的一名老话务员,采访老苏的时候他特意带我们去看他过去当线门交换机”,回忆起四十年的工作经历他娓娓而谈。

  1970年,21岁的苏玉雄参加工作,那时候他还是一个带个话、捎个信、拍封电报,驮着鼓鼓囊囊的帆布挎袋的乡村投递员。这个年轻勤快的小伙子工作起来认真细心任劳任怨,投递工作做得有声有色。1975年苏玉雄被安排到了村里邮电所的机房当上了“话务员”。

  在旁人眼里,话务员是份令人羡慕的工作:在整洁明亮的话务机房,坐在机台前,戴着耳机,摆弄着机台上的两排塞子,轻松、优雅。而其中的酸甜苦辣,只有亲历者才知道。一个十几平米的屋子,一台交换机,紧贴交换机旁边的小土炕,一个取暖的火炉便是苏玉雄一天到晚不能离开的地方。交换机插孔上的小铁片随震动一脱落,伴随响起的提示铃声就意味着有一通电话已经呼入,苏玉雄就必须得迅速拿起塞子插入对应的插孔内将线路接通,一边应答,一边听从耳机那边的指示。耳机连着交换机,两尺长的耳机线死死地把话务员和交换机连在一起。“我们一天24小时候都不能离开这地方,有时候上个厕所都必须找个人帮忙接替一会。”

  话务员讲究“四功”训练,这“四功”就是考验话务员脑功、耳功、口功、手功的,最重要的是要眼明手快,有很强的听辨能力,带着耳机,双手操作,勤观察机面,勤询问线路,快速准确插撤线,这份话务员的工作做起来既要快又要准还要稳。而且基层的话务员有别乡镇的话务员,乡镇的话务员分工明确,话务员和报务员都是各司其职,而基层的话务员就要兼备这两种工种,要当话务员的同时还要听记电报。

  30门交换机上有30个插孔,每一个插线口都对应一个部门单位的电话,蓿亥图村的这台交换机一直肩负着13-15通线路,值夜班是件苦差事,“不习惯生物钟的颠倒,深夜昏昏欲睡之际,突如其来的短促铃声,瞬间就把我从周公的怀抱中拉回到现实”。笔者问苏玉雄加班有补贴吗,他笑着说:“一个夜班一张邮票钱,一个月两块四毛钱,那个年代一个月三十五块半的工资足够满足了。”

  有人开他的玩笑说话务员权力大,有“官架子”,有要紧事的单位必须要和老苏搞好关系,不然呼入的电话,就要看谁的关系“硬”才能接通,不然就乖乖等着吧。老苏却有苦无处诉,因为电话占线总被人误会为“看脸色”才能接电话,对于这样的玩笑老苏总是哈哈一笑,不过,那个年代的人们看来“话务员”确实是一种自带光环的好职业。

  苏玉雄介绍说这种30门交换机在1959年就已经在准旗的部分乡镇开始使用,90年代程控电话和移动电话开始出现时,人工接续的交换机开始萎缩,在准旗直到1998年才陆续淘汰停用。手摇电话和交换机就是那个年代准格尔旗最重要的通讯设备,苏玉雄家里保存的这台30门交换机直至淘汰的时候30个插孔也未曾全部接通插满过,可见当时的通讯设备在乡镇根本没有达到普及,“打电话”在那个年代确实是一件奢侈的事。

  通讯工具的变革,就像一面多棱镜,折射出时代的变迁。改革开放前有句玩笑话说:“过去的交通基本靠走,通信基本靠吼,治安基本靠狗”就足以体现社会发展和生活水平的滞后,从有线的固定电话到无线的移动电话,从令人称羡的“大哥大”到引领时尚的智能时代,从沟通受限到网络全覆盖,当我们共享移动4G网络即将进入5G时代的时候,回望40年电子信息通讯的迅猛发展,让我们每一个人都共享到了改革开放的红利。

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