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大学生当话务员怎样?

归档日期:08-24       文本归类:话务员      文章编辑:爱尚语录

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  展开全部大学生毕业做客服有没有什么前途?怎么说了,一般来讲,客服这个工作并非长久之计。为什么说客服这个工作不适合长期干呢?原因也是非常简单,就是发展前景很有限。一般你去当客服能学到什么?我们都知道一个公司的客服主要就是使用qq、电话这些工具和用户交流,收集用户信息。显然能学到的技能有,语言能力、打字速度、人际交流。这三个就是最主要的了,其他的真没啥了,学完了之后你又能去干嘛?客服工作后续的晋升如何呢?坦白来说,这个岗位晋升的机会非常小,特别在一些有规模的大公司,都是一个萝卜一个坑。没有坑的时候,萝卜多了,再好的萝卜也没有好坑给你占。相对来说小公司要有机会晋升一些,但是因为专业度低,你学到的东西又比较少,而且小公司自己能否存活都是个问题。进入客服这个岗位到底难不难?坦白来说,非常容易,和销售很类似,基本上没有什么特别的要求。随着我国服务业的发展,很多公司都配备了服务部门,可以就算是这个部门了,所以就业岗位多。面试的时候,你要突出你还是语言能力有一定,而且打字也可以,并且能吃苦能受委屈,这个最关键了。为什么说能吃苦是最关键的?一般公司的客服,上有老板压力,下有用户抱怨,夹在中间最受气了。而且客服大多都没什么权限,遇到客户的问题,不能给予实际性的承诺,因此遇到撕逼事件不好打发客户走,可以说特别郁闷。

  综上,大学生找客服这个工作并非长远之计,但是作为一个锻炼是非常可以的。特别是一些找工作比较困难的同学,在这里历练个一年半载,同时学习一些其他技术,对自己的未来发展也是极好的。

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