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荔湾区领导当热线“话务员”

归档日期:06-21       文本归类:话务员      文章编辑:爱尚语录

  广州日报讯 (全媒体记者张露 通讯员袁瑞成)根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求,热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。昨日,记者从市政务办获悉,根据安排,荔湾区人民政府副区长莫伟琼将于9月21日9:30至11:00来12345热线接听群众来电。

  据悉,只要是荔湾区人民政府行政职权范围内的各类诉求,包括城市管理、交通服务、城市建设、消费维权、环境保护、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议,市民都可以来电。

  值得注意的是,本次活动接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。超出本次接电受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

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